Dodání a doprava

O přijetí vaší objednávky do naší databáze budete informování emailem během 15 minut od odeslání objednávky. Objednané zboží pro vás zabalíme a pošleme neprodleně po obdržení objednávky. Při odesílání Vás o expedici zboží budeme informovat emailem, ve kterém uvedeme přesnou částku za zboží včetně poštovného, způsob dodání a číslo zásilky. Reálně můžete očekávat doručení balíku během 1 - 2 pracovních dnů.

Osobní odběr

Osobní vyzvednutí zboží na prodejně v Brně je zdarma. Výhodou je časová nezávislost na doručovateli.
Jakmile je zboží připraveno, pošleme email s výzvou k vyzvednutí. Zboží pak můžete vyzvednout kdykoli během otevírací doby prodejny.
Na prodejně zůstane zboží připraveno po nadcházejících 7 pracovních dní. Poté bude uvolněno do prodeje.

Balík PPL

PPL doručuje balíky ve všední dny od 8 do 18 h. Doručovatel vás bude v den doručení telefonickykontaktovat, aby s Vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí Vám přibližný čas doručení, výši dobírky (v případě, že jste neplatili zboží on-line pomocí Vaší platební karty) a další případné náležitosti.

Pokud vás řidič nezastihne při prvním pokusu o doručení, zanechá v poštovní schránce oznámení a doručí vám zásilku následující pracovní den.

Obchodní balík České pošty

Pokud vás doručovatel České pošty nezastihne, nechá v poštovní schránce oznámení a zásilka zůstane uložena na vaší dodací poště.

Lístek s oznámením obsahuje i kontakt (telefon) na vaši poštu.

Balík na poště zůstane 7 kalendářních dnů, než bude odeslán zpět k nám. Můžete ale poštu požádat o opakované doručení balíku v určitý den nebo prodloužení úložní doby.

Poštovné

Do České republiky:

Poštovné je při nákupu nad 999 Kč zdarma, v ostatních případech 90 Kč.
Držitelé zákaznických karet mají poštovné při nákupu nad 999 Kč zdarma, v ostatních případech 50 Kč.

Na Slovensko:

Poštovné je při nákupu nad 100 EUR zdarma, v ostatních případech 4 EUR.
Držitelé zákaznických karet mají poštovné při nákupu nad 70 EUR zdarma, v ostatních případech 2 EUR.

Do zemí Evropské unie (mimo ČR a Slovenska):

500 Kč (20 EUR)

Do zemí mimo Evropskou Unii:

2000 Kč (80 EUR)

Kontrola balíku při převzetí

Před převzetím zásilky zkontrolujte, zda je obal balíku a zelená lepící páska neporušená. V případě jakýchkoli nesrovnalostí balík nepřebírejte. Součástí zásilky je faktura - daňový doklad, který slouží při případné reklamaci jako doklad o nákupu.

V balíku kromě zboží a faktury najdete i propagační předměty (samolepky, katalogy, odznáčky ...). Ty si ponechejte i v případě, že budete zboží vyměňovat či vracet ve 14denní lhůtě.

V případě, že se jedná o váš první nákup, naleznete v balíku i zákaznickou kartu, na kterou vám budeme za každý nákup v e-shopu nebo prodejně v Brně načítat body: (čím více bodů, tím vyšší sleva).